Southwing - Fallstudie [Quanzhou Government Affairs Center]
Quanzhou Municipal Government Affairs Center inrättades av Quanzhou City för att fördjupa reformen av det administrativa godkännande -systemet och främja online -godkännande . Det integrerar information och samråd, godkännande och laddning, ledning och samordning, klagomål och övervakning och fortsätter att vara i förekomsten av provinsutveckling och make -ledning och samordning, klagomål och övervakning och fortsätter att vara i förekomsten av provinsutveckling och makeybidrag till de nya bidragen {{}}}})
This new upgrade of the Quanzhou Government Affairs Center uses the Nanyi government affairs comprehensive interactive guidance platform, the combination of the service hall and the computer network, and deploys Nanyi queuing and calling integrated display screen, self-service number collection machine, smart touch query machine, information display screen, information display machine, full-color LED display screen and other equipment to maximize the convenience of enterprises and the public.
Projektbakgrund: banbrytande digital regeringsreform
Quanzhou Government Affairs Center, som är inrättad för att fördjupa administrativa godkännandereformer och främja online -styrning, fungerar som ett viktigt nav för att integrera informationskonsultation, godkännande tjänster och offentlig övervakning .Motiska utmaningar med topptimmars trängsel, informationsasymmetri och föråldrade servicemodeller samarbetade centret med Southwing för att implementera en omfattande smart visningslösning, som syftar till att omdefiniera effektivitet och tillgänglighet av offentlig service .}
I fönsterområdet i regeringsservicehallen distribueras flera South Wing-kön och ringer integrerade skärmskärmar . genom avancerad LCD-skärmteknologi visas realtid och korrekt köinformation .}}Jämfört med traditionellt manuellt samtal kan det effektivt undvika kaos, bullriga och trånga köer under högsta öppettider .
1. Intelligent kö och navigeringsekosystem
AI-driven köhantering:
Terminaler med dubbla skärmar: Deployed at service windows, these 32-inch LCD screens display real-time queue numbers, waiting times, and service types (e.g., "Window 5: Business License Application, 3 waiting"). Paired with voice announcements in local dialects (Fujianese/Mandarin), they reduce queuing confusion by 60%.
Självbetjäningsnummersamlingsmaskiner: Utrustade med ID-skanning och pekskärmgränssnitt, dessa terminaler gör det möjligt för medborgare att hämta könummer och ansökningsformulär före 30 sekunder, vilket minskar manuell registreringstid med 75%.
Interaktivt navigationssystem:
Lobby Touch Frågeterminaler: 43-inch capacitive screens provide 3D floor plans, service process animations, and document checklists (e.g., "Real Estate Registration: Required Documents"). User behavior data analytics optimize service layouts quarterly.
2. Dynamisk informationsspridningsnätverk
LED-visningsväggar i fullfärg:
A 10- Meter-Wide LED-videovägg i huvudlobby sänder realtidsgodkännande statistik, policyuppdateringar och framgångshistorier (e . g ., "20, {{6} cross-province-godkännandeprocesser i 2023") Aktivera uppdateringar på minutnivå .
Korridormonterade stångskärmar visar golvspecifika tjänster (e . g ., "2F: Social Security & Tax Services") med AR-navigationspilar, förbättrar WayFinding noggrannhet från 60% till 92% .}
Smart fönsterinformationsskärmar:
Varje servicefönster har en 7- tum LCD-skärm som visar personalprofiler, serviceåtaganden ("24- timrespons"), och realtidsutvärdering QR-koder, främjar transparens .}}}
3. Självbetjäning Terminal Cluster
Multifunktionell regerings allt-i-ett:
Dessa terminaler integrerar OCR-dokumentigenkänning, e-betalning och videokonsultation, som stöder 150+-tjänster (e.g., förnyelse av affärslicens, socialförsäkringsförfrågan).. Dagliga självbetjänings transaktioner överstiger 1 200, motsvarande 4 ytterligare bemannade fönster..
Äldre vänliga lägen erbjuder stora teckensnitt, röstvägledning och fysiska assistentknappar, vilket ökar äldre användning från 25% till 70% .
Intelligent feedbacksystem:
Utvärderingar efter service samlas in via pekskärmgränssnitt, vilket genererar månatliga rapporter om servicekvalitet . Negativ feedback behandlas inom 24 timmar, vilket driver tillfredsställelse från 78% till 93% .}}
Tillämpningen av Southwing Self-Service Number Collection Machine har kraftigt minskat arbetskraftskostnaderna, förbättrat bekvämligheten för människor som hanterar affärer och förkortat väntetiden;Självbetjäningsnummeruppsamlingsmaskinen är inte bara bekväm, utan kan också vägleda människor online till rimligt fördela behandlingstid, vilket är bekvämt och tidsbesparande
produktnyckel teknik
Horisontell interaktiv allt-i-ett-maskin
I lobbytjänsten är det offentliga området smarta beröringsmaskiner och informationsdisplay allt-i-ett-maskiner distribueras .Utrustningen visar introduktioner av hallen, serviceguider, senaste tillkännagivanden osv.och datastatistik och analys utförs för att underlätta bättre tjänster till allmänheten i framtiden!
Informationsdisplaymaskin
South Wing Full-Color LED Display-skärmen distribueras i korridorerna, offentliga områden och golv i regeringens servicecenter .Skärmen spelar bilder, videor, dokument, väder, datum och annan information för att släppa information som företagsbildvideor, produktintroduktionsvideor, nyhetsinformation osv.
Transformationsresultat: Kvantifierbara effektivitetsvinster
Servicehastighet:
Genomsnittlig väntetid minskade från 35 till 12 minuter; Komplexa godkännanden (e . g ., företagsregistrering) förkortas från 3 dagar till 4 timmar .
"En-TRIP-slutförande" -graden för högfrekventa tjänster ökade från 55% till 89% .
Driftsbesparingar:
60% minskning av pappersmaterial, vilket sparar 150 ¥, 000 årligen i utskriftskostnader .
30% minskning av personalens arbetsbelastning, omfördelar 12 heltidsekvivalenter till rådgivande roller .
Allmänhetens inverkan:
Månadlig servicekapacitet utvidgad med 40%, hantering av 30, 000+ Fler medborgare utan fysisk expansion .
Positiv mediatäckning ökade med 200%och placerade Quanzhou som en provinsiell smart styrningsmodell .
Southwings tekniska kant i smart styrning
Egenutvecklad teknikstack:
SW-Govlink Integration Platform ansluter till Fujians "Min Zheng Tong" -provinsystem, vilket möjliggör realtidssynkronisering .
Patenterad anti-Glase Display-teknik säkerställer 24/7 läsbarhet i högljusmiljöer (patent nr . ZL202230678901 . 2).
Pålitlighet och skalbarhet:
Industrial-hårdvara med 50, 000- timmars livslängd och fjärrunderhållsfunktioner .
Modulär arkitektur stöder fasade uppgraderingar, som ses i Quanzhous utvidgning 2023 till ytterligare 5 våningar .
Efterlevnad och säkerhet:
Uppfyller Kinas klassificerade skydd 2 . 0 Nivå 3 -standarder för regeringens uppgifter.
Tillgångskontroller på flera nivåer Se till att endast godkänd personal Ändra känslig information .
Framtida vision: från digital till intelligent styrning
Fas II kommer att introducera:
AI-driven dokumentgranskning: OCR+NLP Systems Auto-kolla applikationsmaterial för fel, minska manuell verifiering med 50%.
VR regeringshall: Virtual reality -simuleringar som tillåter medborgare att utöva förfaranden på distans innan de besöker .
Prediktiv serviceanalys: Prognoser topptimmar och bemanningsbehov baserat på historiska data, optimering av resursallokering .
Sedan dess drift har Quanzhou Government Affairs Center kontinuerligt strömlinjeformat administrativa godkännandeposter, optimerade godkännande serviceprocesser,Förbättrad mekanismer för godkännande service, kraftigt förbättrad arbetseffektivitet och servicekvalitet, uppnådde goda ekonomiska och sociala fördelar och fick enhälligt beröm från företag och allmänheten .
Slutsats
Through SouthWing's smart display solutions, the Quanzhou Government Affairs Center has transformed from a transactional hub to a citizen-centric smart service ecosystem. As stated by the center's director: "This isn't just about technology-it's about using digital tools to restore public trust in governance." The project exemplifies how intelligent display technologies can bridge the gap between government efficiency and People-Centric Service .
Guangzhou Southwing Information Technology Co ., Ltd . grundades 2011 och är huvudkontor i Guangzhou Science City . Det är ett nationellt högteknologiskt företag, ett litet jätteföretag i Guangzhou, och en utmärkt mjukvara i Guangzhuhuhuusen) För kommersiella visningssystem . På den självutvecklade systemplattformen integrerar den branschapplikationer för att ge handlare en enda programvara och hårdvara produktutveckling, produktion, försäljning och tjänster . Vår filosofi är att göra visionen full av visdom och låta information tjäna liv .}